Правила пользования хостингом, права и обязанности сторон |
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГОМ
Следует придерживаться общих Правил поведения на хостинге и в интернет, приведенных в Договоре-оферты, вот некоторые из них:
1. Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении (спам, спамвертайзинг и т.д.), а так же хранить на аккаунте скрипты для спама;
2. Запрещено ставить более 1 чата на аккаунте - исключительно согласование;
3. Запрещено размещение смс-аларм;
4. Запрещено размещение онлайн-игр;
5. Запрещено размещение ботов, почтовых серверов, а так же разных накрутчиков;
6. Запрещено запускать крон чаще 1 раза в час;
7. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
8. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
9. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
10. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы);
11. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
12. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта;
13. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины, Германии и других стран.
14. Регистрация доменов производится на данные клиента (ник-хендл), в том случае, если он предоставил полную и правдивую информацию в своем профайле перед началом процесса регистрации домена.
14.1. В случаях, когда информация, указанная в профайле клиента, вызывает недоверие и является очевидно некорректной, или как таковая отсутствует полностью или частично - домен регистрируется на наши данные в интересах клиента.
14.2. Если в примечании к заказу клиент указал ник-хендл на который просит произвести регистрацию - домен будет зарегистрирован на этот ник-хендл если он является корректным для данной зоны.
14.3. В случаях, когда клиент перед началом процесса регистрации домена не указал всю необходимую информацию, и домен был зарегистрирован на наши данные, и желает в последствии изменить регистрационные данные домена на свои - он пишет заявку в тикет биллинг-аккаунта с просьбой о смене данных Административного и (или) Технического контактов домена, предварительно заполнив все данные в профайле корректно с загрузкой сканов документов подтверждающих его личность или изменив некорректные данные на действительные - после проверки профайла и дополнительной информации заявка отправляется в обработку.
14.4. Процедура изменения контактов домена требует дополнительных затрат со стороны клиента. Так как администраторы некоторых доменных зон требуют наличия нотариально заверенного заявления на смену административного и прочих контактов домена, а так же почтовые и траспортные расходы. Так же не стоит забывать и о времени наших сотрудников, которые занимаются исправлением невнимательности клиентов.
14.5. Администрация Un-Lim Company УБЕДИТЕЛЬНО просит Вас отнестись к процедуре регистрации домена должным образом во избежание подобного рода ошибок и последующих этому, никому не нужных затрат как с Вашей, так и с нашей стороны.
15. Основным условием пользования тарифом FREE является размещение на главной странице Вашего сайта текстовой ссылки на главную страницу нашего сайта вида: Хостинг предоставлен Un-Lim Company
Ссылка должна быть размещена именно в этом виде. Вы не должны запрещать ее индексирование поисковыми системами прямым или косвенным образом, будь то скрипты или флеш. Несоблюдение данного условия означает Ваше несогласие с Правилами хостинга, вследствие чего Вам будет отказано в предоставлении услуг.
Код ссылки:
- При регистрации домена у нас данное условие не действует и ССЫЛКА НЕ РАЗМЕЩАЕТСЯ!!!
15.1. - Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость продления доменов для тарифов FREE и FREE-N равняется стоимости продления доменов без учета хостинга. Льготная стоимость только при регистрации домена.
16. В целях предотвращения массовых несанкционированных рассылок (спама) установлен лимит 200 писем с аккаунта в сутки. Для увеличения квоты, в случае необходимости, следует обращаться к администратору и аргументировать получение дополнительно (платной) квоты.
17. Мы уточняеем заранее, так как виртуальный хостинг не предназначен для размещения подобных проектов: Любых трафикогенерирущих ресурсов с легальным или нелегальным контентом - торрентов, чатов, создания любых архивов - видео, аудио, файлопомоек, без разницы где будут находиться сами файлы - на нашем хостинге или являться ссылками на другие сайты - рапидшары, файлбары и т.д. Сайты с указанным контентом могут быть удалены без предупреждения и без возврата денег.
18. Запрещено создание и размещение любых скриптов, которые эмулируют работу прокси-сервера, запрещено использовать хостинг для создания входящего зарубежного трафика, для скачивания файлов с других серверов. Сайты с указанным контентом могут быть удалены без предупреждения и без возврата денег.
19. Так же мы НЕ ПРИВЕТСТВУЕМ размещение на нашем сервере чатов в любых проявлениях, проконсультируйтесь с нами заранее.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Un-Lim Company
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг Un-Lim Company может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Un-Lim Company.
5. Un-Lim Company оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.
6. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента Un-Lim Company.
7. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Un-Lim Company.
8. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Un-Lim Company не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. В случае нарушения правил Un-Lim Company не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах.
12. В случае несоответствия качества сервиса предоставляемого Un-Lim Company Вашим запросам, Вы имеете право на протяжении 7 (семи) календарных дней отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно (за вычетом стоимости оказанных услуг), при условии, что это произошло по вине хостинг-провайдера, а не по вине клиента или из-за его (клиента) некомпетентности и недостаточного уровня знаний. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, и бесплатно, из возвращаемой суммы вычитается реальная стоимость доменного имени.
13. Клиент должен самостоятельно управлять бэкапом своего аккаунта и регулярно сохранять его по своему усмотрению как на сервере, в специальной папке, так и на своей локальной машине (компьютере). Un-Lim Company, согласно Договора, обязан производить бэкап всех пользовательских аккаунтов и использовать его в случаях технических сбоев оборудования (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и пр.), действий непреодолимой силы.
14. Для предотвращения случаев временной недоступности сайтов, связанных с переносом доменов от другого регистратора, продлением регистрации доменов, переделегированием, настоятельно рекомендуем заказывать и оплачивать данные услуги минимум за 5-10 дней до момента их окончания. Это связано с тем, что некоторые домены мы вынуждены переводить на обслуживание нашему новому регистратору, с которым мы заключили письменный договор на обслуживание для того, чтобы Вы имели более низкую цену как на регистрацию, так и продление доменов.
15. Данный перечень может быть изменён Un-Lim Company в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.
ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Техническая поддержка ОБЯЗАНА:
ВНИМАНИЕ!!! Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется только через систему тикетов в биллинг-аккаунте!
1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до часа.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки или в разделе "Новости" нашего сайта.
5. В случае нарушения Правил пользования хостингом, блокировать аккуант нарушителя без предварительного уведомления до выяснения причин.
6. По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккуанта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и тд).
Техническая поддержка НЕ ОБЯЗАНА:
1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, выберите VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
Это были основные пункты, обязанностей нашей технической поддержки. Как показывает практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТСЯ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
Следует придерживаться общих Правил поведения на хостинге и в интернет, приведенных в Договоре-оферты, вот некоторые из них:
1. Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении (спам, спамвертайзинг и т.д.), а так же хранить на аккаунте скрипты для спама;
2. Запрещено ставить более 1 чата на аккаунте - исключительно согласование;
3. Запрещено размещение смс-аларм;
4. Запрещено размещение онлайн-игр;
5. Запрещено размещение ботов, почтовых серверов, а так же разных накрутчиков;
6. Запрещено запускать крон чаще 1 раза в час;
7. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
8. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
9. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
10. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы);
11. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
12. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта;
13. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины, Германии и других стран.
14. Регистрация доменов производится на данные клиента (ник-хендл), в том случае, если он предоставил полную и правдивую информацию в своем профайле перед началом процесса регистрации домена.
14.1. В случаях, когда информация, указанная в профайле клиента, вызывает недоверие и является очевидно некорректной, или как таковая отсутствует полностью или частично - домен регистрируется на наши данные в интересах клиента.
14.2. Если в примечании к заказу клиент указал ник-хендл на который просит произвести регистрацию - домен будет зарегистрирован на этот ник-хендл если он является корректным для данной зоны.
14.3. В случаях, когда клиент перед началом процесса регистрации домена не указал всю необходимую информацию, и домен был зарегистрирован на наши данные, и желает в последствии изменить регистрационные данные домена на свои - он пишет заявку в тикет биллинг-аккаунта с просьбой о смене данных Административного и (или) Технического контактов домена, предварительно заполнив все данные в профайле корректно с загрузкой сканов документов подтверждающих его личность или изменив некорректные данные на действительные - после проверки профайла и дополнительной информации заявка отправляется в обработку.
14.4. Процедура изменения контактов домена требует дополнительных затрат со стороны клиента. Так как администраторы некоторых доменных зон требуют наличия нотариально заверенного заявления на смену административного и прочих контактов домена, а так же почтовые и траспортные расходы. Так же не стоит забывать и о времени наших сотрудников, которые занимаются исправлением невнимательности клиентов.
14.5. Администрация Un-Lim Company УБЕДИТЕЛЬНО просит Вас отнестись к процедуре регистрации домена должным образом во избежание подобного рода ошибок и последующих этому, никому не нужных затрат как с Вашей, так и с нашей стороны.
15. Основным условием пользования тарифом FREE является размещение на главной странице Вашего сайта текстовой ссылки на главную страницу нашего сайта вида: Хостинг предоставлен Un-Lim Company
Ссылка должна быть размещена именно в этом виде. Вы не должны запрещать ее индексирование поисковыми системами прямым или косвенным образом, будь то скрипты или флеш. Несоблюдение данного условия означает Ваше несогласие с Правилами хостинга, вследствие чего Вам будет отказано в предоставлении услуг.
Код ссылки:
- При регистрации домена у нас данное условие не действует и ССЫЛКА НЕ РАЗМЕЩАЕТСЯ!!!
15.1. - Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость продления доменов для тарифов FREE и FREE-N равняется стоимости продления доменов без учета хостинга. Льготная стоимость только при регистрации домена.
16. В целях предотвращения массовых несанкционированных рассылок (спама) установлен лимит 200 писем с аккаунта в сутки. Для увеличения квоты, в случае необходимости, следует обращаться к администратору и аргументировать получение дополнительно (платной) квоты.
17. Мы уточняеем заранее, так как виртуальный хостинг не предназначен для размещения подобных проектов: Любых трафикогенерирущих ресурсов с легальным или нелегальным контентом - торрентов, чатов, создания любых архивов - видео, аудио, файлопомоек, без разницы где будут находиться сами файлы - на нашем хостинге или являться ссылками на другие сайты - рапидшары, файлбары и т.д. Сайты с указанным контентом могут быть удалены без предупреждения и без возврата денег.
18. Запрещено создание и размещение любых скриптов, которые эмулируют работу прокси-сервера, запрещено использовать хостинг для создания входящего зарубежного трафика, для скачивания файлов с других серверов. Сайты с указанным контентом могут быть удалены без предупреждения и без возврата денег.
19. Так же мы НЕ ПРИВЕТСТВУЕМ размещение на нашем сервере чатов в любых проявлениях, проконсультируйтесь с нами заранее.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Un-Lim Company
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг Un-Lim Company может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Un-Lim Company.
5. Un-Lim Company оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.
6. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента Un-Lim Company.
7. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Un-Lim Company.
8. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. Un-Lim Company не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Un-Lim Company не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. В случае нарушения правил Un-Lim Company не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах.
12. В случае несоответствия качества сервиса предоставляемого Un-Lim Company Вашим запросам, Вы имеете право на протяжении 7 (семи) календарных дней отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно (за вычетом стоимости оказанных услуг), при условии, что это произошло по вине хостинг-провайдера, а не по вине клиента или из-за его (клиента) некомпетентности и недостаточного уровня знаний. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, и бесплатно, из возвращаемой суммы вычитается реальная стоимость доменного имени.
13. Клиент должен самостоятельно управлять бэкапом своего аккаунта и регулярно сохранять его по своему усмотрению как на сервере, в специальной папке, так и на своей локальной машине (компьютере). Un-Lim Company, согласно Договора, обязан производить бэкап всех пользовательских аккаунтов и использовать его в случаях технических сбоев оборудования (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и пр.), действий непреодолимой силы.
14. Для предотвращения случаев временной недоступности сайтов, связанных с переносом доменов от другого регистратора, продлением регистрации доменов, переделегированием, настоятельно рекомендуем заказывать и оплачивать данные услуги минимум за 5-10 дней до момента их окончания. Это связано с тем, что некоторые домены мы вынуждены переводить на обслуживание нашему новому регистратору, с которым мы заключили письменный договор на обслуживание для того, чтобы Вы имели более низкую цену как на регистрацию, так и продление доменов.
15. Данный перечень может быть изменён Un-Lim Company в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.
ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Техническая поддержка ОБЯЗАНА:
ВНИМАНИЕ!!! Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется только через систему тикетов в биллинг-аккаунте!
1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до часа.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки или в разделе "Новости" нашего сайта.
5. В случае нарушения Правил пользования хостингом, блокировать аккуант нарушителя без предварительного уведомления до выяснения причин.
6. По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккуанта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и тд).
Техническая поддержка НЕ ОБЯЗАНА:
1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, выберите VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
Это были основные пункты, обязанностей нашей технической поддержки. Как показывает практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.
